Từ ngày 28/6/2024, thành phố Hà Nội đã vận hành chính thức nền tảng ứng dụng iHanoi, kênh tương tác trực tuyến trên môi trường số giữa người dân, doanh nghiệp với các cấp chính quyền Thành phố, thông qua đó, người dân, doanh nghiệp có thể phản ánh toàn diện các vấn đề về đời sống dân sinh bức xúc tới các cấp chính quyền để tiếp nhận, giải quyết kịp thời.

Với mục tiêu "lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm", nhằm minh bạch hóa và tăng cường sự tham gia của người dân, doanh nghiệp, trực tiếp thụ hưởng những thành quả của Đề án 06 mang lại và tạo đồng thuận xã hội, củng cố niềm tin của Nhân dânđối với Chính quyền Thủ đô, Hà Nội đang phấn đấu là địa phương đi đầu trong công cuộc đổi mới và phát triển chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, công dân số; hướng tới xây dựng Thủ đô văn minh, hiện đại và giữ thứ hạng cao về Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS).

Ứng dụng iHanoi có 4 chức năng lớn, trong đó, "Phản ánh, kiến nghị" với mục phản ánh hiện trường; phản ánh thủ tục hành chính; đăng ký tiếp công dân giúp người dân, doanh nghiệp có thể tương tác với cơ quan chính quyền dễ dàng, thuận tiện hơn ngay trên môi trường số mà không phải đến tận cơ quan, đơn vị có thẩm quyền trong từng lĩnh vực thuộc hệ thống chính quyền Thủ đô như cách truyền thống là gặp trực tiếp.

Bên cạnh đó, mục "tiện ích đô thị thông minh" có các nhóm chức năng với những chủ đề lớn, đa lĩnh vực liên quan đời sống của người dân, gồm: Giao thông, Y tế, Giáo dục, Môi trường, Thông tin quy hoạch sử dụng đất, Du lịch (Hanoi Maps), Di sản văn hóa, Thanh toán trực tuyến (Hanoi Pay), Nông nghiệp, Danh bạ đường dây nóng, Giải trí. Đối với chức năng "Truyền thông, tin tức" (Hanoi News), người sử dụng được cung cấp các thông tin hữu ích, cảnh báo, tuyên truyền hữu ích từ đa lĩnh vực tới người dân Thủ đô.

Ngoài ra, khi sử dụng iHanoi, người dân được trải nghiệm "nhóm chức năng sáng kiến, góp ý" để người dân có thể gửi các ý tưởng, sáng kiến đóng góp cho việc phát triển của Thủ đô Hà Nội đến với mục tiêu "Văn hiến – Văn minh – Hiện đại" theo các Nghị quyết của Trung ương và Thành phố.

Có thể nói, ứng dụng iHanoi ra đời đã trở thành cầu nối giúp chính quyền và người dân Hà Nội gần với nhau hơn bao giờ hết, đúng như ưu điểm vượt trội của hoạt động chuyển đổi số, đó là đôi bên kết nối với nhau qua môi trường internet nhưng đem lại hiệu quả trong thực tế. Bằng chứng là, thời gian qua, thông qua iHanoi, nhiều người dân đã phản ánh về một số vấn đề về vệ sinh môi trường (nhiều nhất là vứt rác bừa bãi), trật tự đô thị (chủ yếu là xe ô tô đỗ sai quy định ở lòng, lề đường), giao thông, cháy nổ… ở các xã,

phường, thị trấn trên địa bàn Thành phố. Từ những phản ánh của người dân trên ứng dụng iHanoi, trực tiếp chính quyền địa phương hoặc các cơ quan liên quan đã tiếp nhận, xử lý và phản hồi kết quả cho người dân biết

Để đạt mục tiêu 100% người dân trên địa bàn cài đặt và tạo tài khoản cá nhân trên ứng dụng iHanoi theo chỉ đạo của UBND Thành Phố, UBND phường Hàng Gai tích cực tuyên truyền hướng dẫn tới toàn thể nhân dân phường về việc tải và cài đặt ứng dụng iHanoi ngay hôm nay để khai thác các tính năng tiện ích trên ứng dụng. Tính đến ngày 30/11, phường Hàng Gai đã

Cách thức tải ứng dụng: Mọi người dân có thể tải qua Ứng dụng iHanoi trên điện thoại thông minh qua phần mềm tải CH Play (đối với điện thoại sử dung hệ điều hành Android như Samsung, Oppo…) và App Store (đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS như Iphone…) hoặc quét mã QR để được điều hướng tới trang tải ứng dụng . Sau đó điền các thông tin cần thiết và đăng ký tạo tài khoản theo hướng dẫn.